CTI Telefonie & Unified Communications für Majesty
Für einen professionellen Kundenservice und zufriedene Mitarbeiter
Majesty ist eine der führenden ERP-Softwarelösungen im Bereich Medizintechnik und zerspanende Industrie. Entwickelt vom Hersteller majesty GmbH bietet Majesty ERP-Module für Einkauf, Vertrieb, Logistik, Finanzbuchhaltung und Produktion sowie zahlreiche Zusatztools wie für die ISO-9000-Zertifizierung. Kombiniert mit den estos Softwareprodukten entsteht eine weitere Integration, wodurch die Kommunikations- und Geschäftsprozesse miteinander verzahnt werden.Vorteile der Majesty ERP-Software
Mit Majesty ERP-Software sind Unternehmen in der Lage, ihre Produktivität im Bereich Produktion zu erhöhen, die Auftragsverwaltung zu verbessern und zahlreiche Unternehmensbereiche miteinander zu verknüpfen. Verschiedene Zusatztools wie Quicksearch, Hyperlinks oder Sidebars ermöglichen ein vereinfachtes und schnelles Arbeiten. Die Integration mit den estos Softwareprodukten erschließt weitere Vorteile im Bereich der internen und externen Zusammenarbeit.
Vorteile der Kombination mit estos
Als unabhängiger Hersteller von Unified Communications (UC) & CTI Software ist estos ebenso wie die majesty GmbH seit Jahren Microsoft Gold Partner im Bereich Application Development. Die Produkte lassen sich daher ideal miteinander kombinieren, wodurch für anwendende Unternehmen deutliche Mehrwerte entstehen. Durch eine Integration der UC Software ProCall Enterprise mit Majesty ERP werden Kommunikationsfunktionen mit der führenden Anwendung verzahnt.
Integration von Majesty ERP in das ProCall Enterprise Gesprächsfenster
Bei einem Anrufeingang öffnet sich das reguläre ProCall Enterprise Gesprächsfenster, das die im Unternehmen vorhandenen Informationen zum Anrufer anzeigt. Zusätzlich hat der Anwender nun die Möglichkeit, über einen Klick direkt die Stammdaten des Gesprächspartners in Majesty ERP zu öffnen und sich z. B. Informationen zu Kunden- oder Lieferantendaten anzeigen zu lassen.
Bestandteile der Kombinationslösung
ProCall Enterprise vereint als Unified Communications & CTI Software Suite alle wichtigen Kommunikationswege in einer einzigen Anwendung. Neben bewährter CTI (Computer Telefonie Integration), Instant Messaging (Chat), Präsenz Management und Screen Sharing bietet ProCall Enterprise auch Möglichkeiten für Audio/Video-Kommunikation (WebRTC-basiert) in Form von Text, Audio und Audio/Video Chats.
Das MetaDirectory führt als LDAP Server die verschiedenen im Unternehmen vorhandenen Datenbestände zu einem einzigen, unternehmensweit einsetzbaren Verzeichnisdienst zusammen. Die gefundenen Kontaktdaten werden einheitlich aufbereitet angezeigt. So stehen den Mitarbeitern bereits vor Gesprächsbeginn relevante Informationen über den Anrufer zur Verfügung und er kann angemessen begrüßt und betreut werden.
Als ERP-Software unterstützt Majesty Unternehmen bei ihrer effizienten Ressourcenplanung. Neben Basisfunktionalitäten können mit Majesty auch individuelle Softwareanpassungen an die Bedürfnisse des Unternehmens vorgenommen werden. Besonders bei Unternehmen in den Bereichen Medizintechnik und zerspanende Industrie zählt Majesty zu den am häufigsten genutzten ERP-Programmen.
Interesse an der Kombinationslösung?
Dann empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Hersteller der Majesty ERP-Software zu wenden. Die majesty GmbH ist ein renommierter deutscher Hersteller, der Sie gerne auf Wunsch umfassend zu einer Kombinationslösung mit den estos Softwareprodukten berät. Auch die Integration von ProCall Enterprise in Majesty übernimmt die majesty GmbH.
Kontakt:
Tel.: 074 24 / 958 23-0