Unified Communications
Kommunikation und Zusammenarbeit im Next Normal
Flexible und standortunabhängige Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle sowie die rasante Digitalisierung aller Lebensbereiche stellen Unternehmen vor große technische, rechtliche und organisatorische Herausforderungen die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kollegen, Geschäftspartnern und Kunden zu gewährleisten. Mit Applikationen für Unified Communications legen Unternehmen den Grundstein, um Kommunikation und Zusammenarbeit zukunftsfähig aufzustellen.
Smart Working mit UC Software von estos. Mehr erfahren
Was ist Unified Communications?
Unified Communications (UC) steht für vereinte Kommunikation. Die ursprünglich getrennten Kommunikationswelten PC und Telefon fließen in einer einzigen Anwendung zusammen. Möglichkeiten für Telefonie, Messaging, Text-, Audio- und Video Chats innerhalb und ausserhalb eines Unternehmens vereint UC in einer Oberfläche für alle Endgeräte. Die Integration von Kommunikationsfunktionen in bestehende Geschäftsprozesse verbindet wichtige Arbeitsschritte und rundet das Angebot von UC ab.
UC ermöglicht flexible Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle, sie schafft die technischen Vorrausetzungen für die Nutzung aller geschäftlichen Kommunikationskanäle auch in mobilen Umgebungen, und unterstützt bei der Einhaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Sie führt unterschiedliche Kommunikationskanäle in einer einheitlichen Applikationslandschaft zusammen und integriert sie mit relevanten Geschäftsanwendungen, um eine zeit- und ortsungebundene Zusammenarbeit zu ermöglichen. UC Software Produkte von estos machen dies möglich.
estos enables easy communication.
Computer Telefonie Integration (CTI)
Flexible, cloudfähige Telefonie-Lösungsbausteine – für das Tischtelefon am Arbeitsplatz, für Softphone Nutzer oder für die Anbindung des Smartphones via Bluetooth an den PC. Mehr erfahren
Messaging
Die volle Bandbreite der asynchronen Nachrichten-Welt. Von E-Mail über Fax, SMS und Voicemail – alles aus einer Anwendung. Mit Integration in die führende Groupware-Lösung. Mehr erfahren
Präsenz-Management
Sekundengenaue Präsenz-Information zu allen Ansprechpartnern – intern, wie extern, mittels Federation. Option auf Kalender-Einsicht von Kollegen und Partnern. Mit individuellen Berechtigungsstufen. Mehr erfahren
Text und Audio/Video Chat
Kommunikation in Echtzeit via Text Chat und browserbasiertem Audio/Video Chat. Für professionellen Kundenservice mit Ad hoc-Kontaktmöglichkeit über die Unternehmenswebseite. Jetzt ausprobieren
Federation
Mittels Federation optimieren Unternehmen ihre externe Zusammenarbeit. Sie vernetzen sich auf Basis offener Standards und sicherer Protokolle über die eigene Unternehmensgrenze hinweg mit Partnern, Lieferanten und Kunden. Mehr erfahren
Plattform-unabhängiger Zugriff , Geräte-übergreifend
Egal ob als App für das Smartphone, den Mac oder Windows PC: Mobile Worker erhalten jederzeit und überall sicheren Zugriff auf benötigte Unternehmensdaten. So können sie auch von unterwegs aus effizient arbeiten.
Geschäftsprozessintegration
Durch die Integration von Kommunikationsfunktionen in bestehende Geschäftsprozesse liegen einem Mitarbeiter bereits bei Anrufeingang wertvolle Informationen über den Anrufer vor. Für eine effiziente Gesprächsführung. Mehr dazu
Videokonferenzen
Meeting-Lösungen vereinen Kommunikation, Zusammenarbeit und Content-Sharing um virtuelle Meeting-Szenarien zu ermöglichen. So können Unternehmen flexible und standortunabhängige Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle gewährleisten. Mehr dazu
Die ProCall Enterprise Suite verfügt über umfangreiche UC-Funktionen und die Fähigkeit zur Geschäftsprozessintegration. Geräte- und standortunabhängige Kommunikation innerhalb des Unternehmens über verteilte Standorte sowie über die Unternehmensgrenzen hinweg, sind das Markenzeichen dieser Software. Zudem können Erweiterungen wie ProCall Meetings, ProCall Analytics oder LiveChat problemlos mit ProCall Enterprise kombiniert werden.
ProCall Voice Services - Die Cloud-Telefonanlage für ProCall Enterprise
ProCall Voice Services ist die neue Cloud-Telefonanlage von estos. Sie erweitert als Add-on die bewährte Unified Communications & CTI-Software ProCall Enterprise um Business-Telefonie-Funktionen aus der Cloud.
ProCall Voice Services bedeutet Kommunikation und Telefonie aus einer Hand.
ProCall Meetings - Online Meetings und Videokonferenzen mit ProCall Enterprise
ProCall Meetings ist ein Add-on zu ProCall Enterprise und ermöglicht das einfache Organisieren und Abhalten von Online Meetings und Videokonferenzen mit bis zu 15 Teilnehmern ohne Downloads und Plug Ins. Durch die Integration in ProCall Enterprise fließen geplante oder laufende Online Meetings in das Präsenz-Management-System ein.
ProCall Analytics - Das Analysetool zu ProCall Enterprise
ProCall Analytics ist ein Add-on für ProCall Enterprise, welches Ihre Kommunikationsdaten in übersichtlichen Dashboards darstellt. Auf diese Weise verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Potentiale und Engpässe in kommunikationsintensiven Prozessen und treffen bessere Entscheidungen.
ProCall DataCenter ist eine Multi-Server-Umgebung für komplexe Anforderungen. Die Kommunikation und Zusammenarbeit der Mitarbeitenden effizient zu gestalten, stellt gerade große Unternehmen und Konzerne mit verteilten Standorten vor technische, rechtliche und organisatorische Herausforderungen. Mit bewährten UCC-Funktionen und speziellen Methoden für Ausfallsicherheit, Multisite- und Multiserverbetrieb bietet ProCall DataCenter hier eine Lösung.
ProCall Business bündelt die wichtigsten Leistungsmerkmale aus klassischer CTI- und ausgewählten Unified-Communications-Funktionen, um die Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen bis zu 50 Benutzer zu optimieren. Das kompakte Kommunikationspaket ProCall Business zeichnet sich zudem durch eine besonders einfache Inbetriebnahme und flexible Lizensierung aus, die auf Einzelbenutzerbasis jederzeit erweiterbar ist.
Mehr über ProCall Business
ECSTA Serie
Die ECSTA Serie ermöglicht das Anbinden von Telefonanlagen von verschiedenen Herstellern.
MetaDirectory
MetaDirectory bindet Kontaktdaten an und ist unverzichtbar für Geschäftsprozessintegration.
ixi-UMS
ixi-UMS ermöglicht die zusätzliche Nutzung von Fax, Voice und SMS.