CTI für das ERP-System Goliath 5.5
Profitieren Sie von einem einfachen Wählen direkt aus Goliath 5.5 und einem schnellen Zugriff auf Kontaktdaten
Durch die Kombination von Goliath 5.5 und dem MetaDirectory können Sie direkt aus dem ERP-System heraus wählen. Bei Anrufeingang werden Ihnen direkt wertvolle Informationen zum Anrufer angezeigt.
Die ERP-Softwarelösung Goliath 5.5 unterstützt Unternehmen bei der Steuerung Ihrer Geschäftsprozesse. Dabei sind alle Funktionen, die für die meisten Unternehmensprozesse relevant sind, in einem Tool integriert. Vom klassischen Angebots- und Bestellwesen, über Dokumenten- und Retourenmanagement bis hin zur Lagerhaltung: Nutzern von Goliath 5.5 stehen all diese Funktionen übersichtlich zur Verfügung. Die Datenerfassung ist einfach und aufgrund der modularen Architektur kann Goliath 5.5 schnell und ohne großen Aufwand auf individuelle Kundenwünsche angepasst werden.
Das ERP-System Goliath 5.5 kann dank einer Schnittstelle an das MetaDirectory von estos angebunden werden. Das MetaDirectory führt verschiedene Datenbanken eines Unternehmens zusammen und bereitet diese einheitlich auf. Dadurch stehen wertvolle Informationen bei Bedarf deutlich schneller zu Verfügung. Für Nutzer von Goliath 5.5 bedeutet die Anbindung an das MetaDirectory, dass sie direkt aus dem ERP-System heraus einen Anruf tätigen können. Bei Anrufeingang werden ihnen relevante Informationen über den Anrufer wie Name, Telefonnummer oder Kundengruppe, die in Goliath 5.5 hinterlegt sind, bereits vor Gesprächsbeginn angezeigt. Der Anrufer kann so direkt mit Namen begrüßt werden.
Die k-advice software GmbH ist ein Software- und IT-Unternehmen vom Bodensee, welches im Januar 2014 von Toni Köhler gegründet wurde. Begonnen hat der Weg zunächst damit, dass sich die k-advice auf Programmierungen und Schnittstellen zu der ERP-Lösung MKS-Goliath 5.5 der MKS Software Management AG spezialisierte, sowie einen alternativen Anwendersupport bereitstellte. Im Juli 2017 hat die k-advice die vollen Entwicklungsrechte zu MKS-Goliath 5.5 erhalten und entwickelt die bestehende Lösung unter neuem Namen "Goliath 5.5" fort.
