ECSTA
Telefonanlagen anbinden
Die Middleware Produkte des ECSTA ermöglichen eine Kommunikation zwischen der Telefonanlage und der IT-Infrastruktur. So können Telefonanlagen und angeschaltete Telefone unkompliziert vom PC aus gesteuert werden.
NEUE Version: ECSTA 7! Lesen Sie dazu die Release Notes
Computer Telefonie Integration (CTI) ist die Verbindung von On-Premises oder Cloud-basierter Telefonanlage und IT-Welt. CTI ermöglicht die Steuerung des Telefons mit dem PC und sorgt für effizientere Kommunikationsprozesse im Unternehmen.
- Für TK-Anlagen aus der Cloud oder On-Premise
- Vernetzung über mehrere Standorte und TK-Anlagen
- Mehrfach instanzierbar
- Hersteller-unabhängig (MultiVendor)
- Anbindung von SIP Phones
Der ECSTA ermöglicht die zuverlässige Verbindung Ihrer Telefonanlage mit der IT-Infrastruktur. Binden Sie die Kommunikation in Ihre Unternehmensprozesse ein und vereinfachen damit den Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeitenden und steigern Sie Ihren Kundenservice. Vorteile der ECSTA Serie:
- Investitionssicherheit
Wechsel der Telefonanlage (Anlagentyp oder Hersteller) unabhängig von der IT-Infrastruktur ist jederzeit möglich.
- Skalierbarkeit
Anbindung von mehreren Standorten mit unterschiedlichen Telefonanlagen (auch von unterschiedlichen Herstellern) ist kein Problem.
Als Middleware ermöglicht die ECSTA Serie die Kommunikation zwischen Ihrer Telefonanlage und der Microsoft Windows Welt durch die Umsetzung des Anlagenprotokolls CSTA in den Microsoft TAPI Standard.
On-Premises oder cloud-basierte Telefonanlage anbinden
Die Middleware Produkte der ECSTA Serie verbinden unterschiedlichste Telefonanlagen mit der IT-Welt.
Telefone an cloud-basierter Telefonanlage anbinden
Der professionelle TAPI-Treiber für SIP-Telefone verbindet Hardware-Telefone mit cloud-basierten Telefonanlagen.
Finden Sie in unserem Support Portal die technische Dokumentaion zum Produkt, wie z. B. Systemvoraussetzungen, Release Notes oder eine Übersicht über unterstützte Telefonanlagen oder Endgeräte und noch vieles mehr.
Die ECSTA Serie ermöglicht die zuverlässige Anbindung Ihrer Telefonanlage an Ihre IT-Welt. Durch diese Verbindung, z. B. einer Unified Communications Software mit einem CRM-, ERP- oder Ticketsystem lassen sich Kommunikationsprozesse im Unternehmen sinnvoll verknüpfen und so effizienter gestalten. Für zufriedene Kunden und einen erfolgreichen Service. Alles, was Sie dazu brauchen finden Sie bei estos:
ProCall Enterprise
Unified Communications & CTI Software Suite mit maximaler Integrationsfähigkeit.
MetaDirectory
MetaDirectory bindet Kontaktdaten an und ist unverzichtbar für Geschäftsprozessintegration.
ECSTA Serie
Die ECSTA Serie ermöglicht das Anbinden von Telefonanlagen von verschiedenen Herstellern.
Die ESWE Versorgungs AG ist ein moderner Energiedienstleister mit über 87-jähriger Geschichte. ESWE versorgt seine Kunden mit Strom, Erdgas und Fernwärme im Raum Wiesbaden und genießt bundesweit einen sehr guten Ruf. Da ESWE einen hohen Stellenwert auf einen professionellen und schnellen Kundenservice legt, kommen hier die Vorteile der estos Softwareprodukte optimal zum Einsatz.
Eingesetzte Produkte: ProCall Enterprise, MetaDirectory und ECSTA Serie
Hier finden Sie Informationsmaterial zum Produkt und Verlinkungen zu technischen Artikeln über z. B. Einrichtung und Inbetriebnahme.
Erfahren Sie noch mehr über ECSTA, die Einsatz- und Kombinationsmöglichkeiten und über Upgrade- und Crossgrade-Verfahren von anderen Produktversionen. Sprechen Sie mich gerne an.
