Kunden und Partner sind der Dreh- und Angelpunkt für Unternehmen, der Kontakt zu Ihnen die Basis des Erfolges. Die uneingeschränkte Verfügbarkeit von Kontaktdaten und Kontaktinformationen zählt daher zu den kritischen Erfolgsfaktoren eines Unternehmens.
Parallel dazu hat sich Microsoft Teams in den vergangenen Jahren zu einem wichtigen Baustein für die in- und externe Unternehmenskommunikation entwickelt.
Wie bringen Sie nun Ihre unternehmensweiten Kontaktdaten & -informationen und Microsoft Teams zusammen?Mit dem MetaDirectory von estos sorgen Sie dafür, dass unternehmensweite Kontakte, wie sie z.B. in CRM- und ERP-Systemen vorgehalten werden, zusammengeführt werden und in Microsoft Teams per Mausklick zur Verfügung stehen.
Die MetaDirectory APP in Microsoft Teams ermöglicht es Ihnen nicht nur direkt in Microsoft Teams nach Ihren unternehmensweiten Kontaktdaten zu suchen, Sie können auch direkt aus dem Suchergebnis heraus per Mausklick Anrufe starten und E-Mails versenden.
Dabei können Sie auf die Kontaktdaten aus unternehmensweiten Datenbeständen, wie ERP- oder CRM-Systemen zugreifen!
Bei über Teams eingehenden externen Anrufen werden im Standard nur dann Informationen zum Anrufenden angezeigt, wenn der Kontakt auch in Ihrem lokalen Adressbuch gespeichert ist.
Mit dem estos MetaDirectory in Kombination mit einem von Microsoft zertifizierten Session Border Controller wird diese Einschränkung aufgehoben und werden für die Rufnummern-Auflösung auch Daten aus z.B. CRM- oder ERP-Systemen genutzt.
Das Multi-Daten-Talent für mehr Effizienz und Transparenz in Ihrer Kommunikation!
Egal ob Microsoft Dynamics CRM/NAV/BC/AX/Dynamics365, SAP® CRM/R3/Business One, Salesforce, Office365, DATEV pro oder viele ERP-, CRM-, Branchen- und Groupware-Lösungen, mit dem MetaDirectory können Sie einfach und schnell alle von Ihrem Unternehmen verwendeten Kontaktdatenquellen in einem zentralen Verzeichnis zusammenführen und nutzen!
Und: Durch die zusätzliche Anbindung von externen Telefonbüchern, wie DasTelefonbuch, TwixTel, Swisscom Directories oder dem klickTel Server können Sie auch auf die öffentlich verfügbaren Kontaktdaten dieser Anbieter zugegriffen. Direkt in Microsoft Teams.
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