Das estos Schulungsprogramm für Partner
Modularer Aufbau – maßgeschneidert für Ihr Geschäftsmodell.
Langfristiger Geschäftserfolg durch eine überdurchschnittliche Zufriedenheit beim Endanwenderunternehmen – das ist das Ziel des Partnerprogramms von estos.
Diesem Ziel entsprechend, haben wir unser Schulungsprogramm neu aufgebaut.
Der neue, modulare Ansatz ermöglicht den Partnern umfangreiche Qualifizierungsmöglichkeiten in vertrieblichen und technischen Fragen.
Unser Schulungsprogramm ist:
Individuell: Schulung der Teilnehmer nach eigenen Themenschwerpunkten
Passgenau: Auf das Geschäftsmodell und das Partnerprogramm zugeschnitten
Entwickelnd: Knowhow-Grad ist stufenweise erweiterbar
Effizient: Kompaktere Einzelmodule sind flexibel ins Tagesgeschäft zu integrieren
Praxisnah: Gezielt werden Fähigkeiten und Kenntnisse an Praxisbeispielen entwickelt
Wertstiftend: Praxisrelevante Inhalte sorgen für effiziente Projektumsetzungen, die die Zufriedenheit der Endanwenderunternehmen erhöhen
Zwei wesentliche Aspekte stellen die Verbindung zwischen dem estos Partnerprogramm und dem estos Schulungsangebot her.
Der erste Aspekt ist die Erreichung einer überdurchschnittlichen Zufriedenheit im Endanwenderunternehmen.
Durch eine fundierte Ausbildung über alle Phasen der Customer Journey hinweg, versetzen wir unsere Partner in die Lage, Kundeninstallationen und -projekte reibungslos umzusetzen, die Kunden dauerhaft kompetent zu betreuen und langfristig an sich zu binden.
Der zweite Aspekt ist die Ausrichtung des Schulungsangebots auf das jeweilige Geschäftsmodell des Partners (Volumen-, vs. Integrations-, vs. Lösungsgeschäft).
Je nach Ausrichtung des Partners ist unterschiedliches Knowhow gefragt, das in den verschiedenen, passgenauen Modulen vermittelt wird.
Die Schulungsinhalte reichen von der Beratung, Installation und dem Betrieb unserer kompakten Lösung ProCall Business bis hin zu kundenindividuellen Anpassungen an der Programmierung unserer ProCall Enterprise Suite.
"Das Schulungsprogramm von estos unterstützt die Partner vor, während und nach dem Verkauf der estos Softwareprodukte. Zusammen mit unseren Partnern verfolgen wir ein gemeinsames Ziel: Wir möchten eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit erreichen, um langfristig wiederkehrende Umsätze zu erzielen. Damit dies gelingt, bieten wir unseren Partnern eine fundierte Ausbildung rund um die Planung, Beratung, Installation und Wartung der estos Softwareprodukte.“
Robert Weiss, Senior Director Sales DACH
estos Business Partner unterstützen Endanwenderunternehmen bei der Auswahl von estos Produkten im Volumengeschäft und beraten bei Fragen zur Lizensierung.
Der Fokus der Schulungsmodule liegt, auf ProCall Business oder ProCall Enterprise, je nach Ausrichtung des Partners.
Ziel der Module ist es, den Partner in die Lage zu versetzten, seine Kunden zu unseren Software-Lösungen ProCall Business oder ProCall Enterprise eine umfassende Beratung zukommen zu lassen sowie die Software zu konfigurieren und installieren.
Basismodule zur estos Business Partner Qualifizierung:
Business Partner ProCall Business
- Portfolio Schulung ProCall Business
- Technikmodul ProCall Business (Installation & Konfiguration von ProCall Business)
Business Partner ProCall Enterprise
- Portfolio Schulung ProCall Enterprise
- Technikmodul ProCall Enterprise (Installation & Konfiguration ProCall Enterprise sowie Installation & Konfiguration MetaDirectory)
estos Expert Partner sind primär im Integrationsgeschäft tätig und realisieren Projekte in größeren Ausbaustufen, wie Standortvernetzungen, die Anbindung von Datenbanken und Funktionserweiterungen.
Der Fokus der insgesamt vier Schulungsmodule liegt auf der ProCall Enterprise Suite, unserer umfassenden UC & CTI Software-Lösung.
Ziel der Module ist neben der Vermittlung von Knowhow zur Beratung, Installation und dem Betrieb von ProCall Enterprise, das notwendige Wissen zur Anbindung unterschiedlicher Datenbanken via MetaDirectory sowie der Integration von Fremdanwendungen entlang verschiedener Kundenanforderungen zu vermitteln.
Basismodule zur estos Expert Partner Qualifizierung:
- Portfolio ProCall Enterprise
- Installation ProCall Enterprise
- Betrieb ProCall Enterprise
- Installation MetaDirectory
estos Competence Partner nehmen kundenindividuelle Anpassungen und Entwicklungen über Programmierungen an der estos Software im Lösungsgeschäft vor.
Der Fokus der insgesamt vier Schulungsmodule liegt auf der ProCall Enterprise Suite, der umfassenden UC & CTI Software-Lösung von estos.
Wie auch bei der Expert Partner Ausbildung ist das Ziel der Module , neben der Vermittlung von Knowhow zur Beratung, Installation und dem Betrieb von ProCall Enterprise, das notwendige Wissen zur Anbindung unterschiedlicher Datenbanken via MetaDirectory sowie der Integration von Fremdanwendungen entlang verschiedener Kundenanforderungen zu vermitteln.
Zudem müssen Competence Partner nachweisen, dass sie komplexe Installations- und Konfigurations-Szenarien erfolgreich bei Kunden vor Ort umgesetzt haben. Darauf basierend, werden Competence Partner durch estos ernannt.
Basismodule zur estos Competence Partner Qualifizierung:
- Portfolio ProCall Enterprise
- Installation ProCall Enterprise
- Betrieb ProCall Enterprise
- Installation Meta Directory
Die Buchung einer Schulung erfolgt über unser estos Partnerportal my.estos.de. Hier finden Sie zudem weitere Infos zu den Inhalten der einzelnen Schulungsmodule.
Sie sind estos Partner und haben noch keinen Zugang zum estos Partnerportal? Auf my.estos.de können Sie direkt und eigenständig eine Registrierung vornehmen.
Qualifizierung: Durch die erfolgreiche Teilnahme an den Basismodulen der angestrebten Partnerkategorie (inkl. Leistungsnachweis) erhalten die Schulungsteilnehmer personengebundene Qualifizierungsurkunden.
Zertifizierung: Werden weitere Anforderungen der jeweiligen Partnerkategorie erfüllt, erhält das Unternehmen eine Zertifizierungsurkunde.
Re-Zertifizierung: Eine Zertifizierung ist zwei Jahre gültig. Danach erfolgt eine Re-Zertifizierung auf Stand der neuesten Produktversionen.
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