Erweiterung von Mitel BusinessCTI Enterprise und Mitel MetaDirectory Enterprise um Unify-Portfolio
Zwei führende Anbieter für Unternehmenskommunikation vertiefen ihre bestehende Zusammenarbeit: Mitel und estos. Der Unified-Communications- & Collaboration-Client Mitel BusinessCTI Enterprise sowie der LDAP-Server Mitel MetaDirectory Enterprise können ab sofort auch für Unify-Telefonanlagen erworben werden. Beide Lösungen werden von estos entwickelt und von Mitel exklusiv vertrieben. Dadurch profitieren Mitel-Partner und -Endkunden von einer Telefonanlage, CTI-Client und LDAP-Server umfassenden Komplett-Lösung aus dem Hause Mitel. Diese ist perfekt aufeinander abgestimmt und nun auch mit der von Mitel übernommenen Unify-Produktpalette wie beispielsweise der Unify OpenScape Business kompatibel.
„Mitels neues Produktportfolio vereint das Beste aus beiden Unternehmen und bekräftigt unser Ziel, auf dem UC-Markt durch vielseitige und innovative Lösungen einen Mehrwert für alle Nutzer anzubieten. Mit der Ausweitung von Mitel BusinessCTI Enterprise and Mitel MetaDirectory Enterprise auf Plattformen von Unify geben wir unseren Partnern die Möglichkeit, ihren Kunden flexible und zugeschnittene UC-Lösungen liefern zu können“, erklärt Thomas Schmieske, Head of Indirect Sales Germany bei Mitel.
„Wir sind stolz darauf, dass Mitel BusinessCTI Enterprise und Mitel MetaDirectory Enterprise von nun an für alle Plattformen von Mitel zur Verfügung stehen“, freut sich estos Geschäftsführer Alexander Seyferth über die Ausweitung der Kooperation. „Insbesondere bei großen und komplexen Installationen schaffen wir mit dem von uns entwickelten CTI-Client mit der Option der Geschäftsprozess-Integration die perfekte Verbindung zu den Telefonanlagen von Unify und Mitel.“
Die Mitel BusinessCTI Enterprise bietet analog zum estos Pendant ProCall Enterprise ein einzigartiges Kommunikations- und Kollaborations-Erlebnis im Geschäftsalltag. Sie zeichnet sich in Verbindung mit dem Mitel MetaDirectory Enterprise ferner durch eine schnelle wie einfache Inbetriebnahme aus und bietet vielseitige Integrations-Möglichkeiten zu gängigen CRM- und ERP-Lösungen sowie Microsoft Teams. Die Software wird von estos kontinuierlich weiterentwickelt. So wurde jüngst ChatGPT für die direkte Interaktion mit einem KI-Chatbot integriert. Am Roll-out eines Web-Clients für Mac-Arbeitsplätze wird derzeit intensiv gearbeitet.
Mitel BusinessCTI Enterprise und Mitel MetaDirectory Enterprise können von allen Mitel-Partnern über die bestehenden Distributionskanäle unkompliziert bezogen werden.
Mitel und estos intensivieren Partnerschaft