La famiglia ESTOS ECSTA come middleware naturale per le applicazioni CTI e UC.
ESTOS produttore indipendente tedesco di software standard per la CTI (Computer Telephony Integration) e per le Unified Communications dal 1997 vuole evidenziare l'importanza di uno dei suoi moduli software definendolo come il tassello mancante sul mercato.
Stiamo parlando della ormai famosa famiglia di driver ECSTA, acronimo che sta per ESTOS CSTA, i quali si occupano di tradurre protocolli specifici di alcuni sistemi telefonici come il CSTA, uaCSTA (TR87) e XML in protocollo standard MS TAPI. Questi driver abilitano le applicazioni CTI/UC di ESTOS e quelle di terze parti al controllo remoto del sistema telefonico (RCC) e dei relativi apparati interni. Funzionalità di chiamata con un solo click del mouse da applicazioni CRM/ERP possono essere implementate in pochi minuti. “La famiglia di driver ESTOS ECSTA è stata disegnata dai nostri architetti programmatori per essere installabile in pochi passi, quasi in modalità autoinstallante anche su sistemi operativi Server a 64bit fino a Windows Server 2008 R2” sottolinea Parisi, Managing Director di ESTOS Italia. “Brand telefonici del taglio di Alcatel OXO e OXE, Siemens HiPath 3k,4k,5k,8k e OpenScape, Cisco CME, MITEL 3300, AASTRA MD110/BP250, snom possono essere facilmente integrati a soluzioni IVR, Attendant, CTI, supervisor anche su scenari MultiSite e Multivendor” aggiunge Stefano Chittaro, il responsabile al supporto tecnico di ESTOS. Molti partner produttori di applicazioni software specifiche in campo delle TLC fanno affidamento sullo strato software di ESTOS realizzando progetti di grande successo.
“Negli ultimi 6 mesi abbiamo avuto un forte incremento delle richieste dei driver ECSTA da parte dei Carrier telefonici SIP, che li trovano particolarmente affidabili anche in ambito IpCentrex utilizzati in architetture MSTS e CITRIX” riferisce Parisi. Grazie all'ultimo nato ECSTA per BroadWorks di Broadsoft ESTOS punta strategicamente a quei mercati dove la tecnologia IpCentrex con servizi voce e CTI sta prendendo sempre più piede. Il management di ESTOS va fiero del lavoro fatto dal suo team di sviluppo
Dal 1997, ESTOS GmbH sviluppa e vende software innovativi per le telecomunicazioni ed oggi è fornitore leader di prodotti per le Unified Communications. Computer Telephony Integration (CTI) e tecnologie basate su SIP, sono i componenti chiave dei software che produce con l’ottica di ottimizzare i processi legati ai servizi di comunicazione in azienda. ESTOS è Microsoft Gold Partner e la sua filiale italiana è situata a Udine, Friuli Venezia Giulia.
ESTOS ECSTA: il ponte perfetto tra IT e TLC