ProCall 7 Enterprise
Unified Communications & CTI Software Suite
Der Austausch zwischen Menschen ist die Basis aller Unternehmensprozesse. Miteinander zu kommunizieren ist Bedürfnis und Notwendigkeit zugleich. Flexible Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle sowie die rasante Digitalisierung aller Lebensbereiche stellen Unternehmen in Europa vor immer größere technische, rechtliche und organisatorische Herausforderungen. Mit seinen bewährten UC-Funktionen und der Fähigkeit zur Geschäftsprozessintegration vereinfacht ProCall Enterprise seit fast 20 Jahren zuverlässig Kommunikation und Unternehmensprozesse. Gerade in einer Zeit komplexer digitaler Transformation muss Kommunikation einfach sein.
End-of-Maintenance von ProCall 7 Enterprise am 31.05.2024 – die ProCall Apps können noch bis 31.05.2025 verwendet werden! Mehr Infos hier
Maximale Flexibilität
Die Kommunikation eines Unternehmens, intern wie extern, wird immer vielfältiger. Als Unified Communications & CTI Software Suite bietet ProCall Enterprise seinen Anwendern deshalb maximale Flexibilität für die tägliche Arbeit. Sei es vom Arbeitsplatz oder von unterwegs aus, ob über PC, Laptop, Tablet oder Smartphone - ProCall Enterprise vereint alle wichtigen Kommunikationswege in einer einzigen Anwendung.
Integrationen
Funktionen
Bestandteile der Software Suite
Neu in Version 7
Funktionalität und einfache Handhabung, das sind Voraussetzungen dafür, dass eine Software mit Freude genutzt wird. Diesem Leitsatz folgend haben wir die Benutzeroberflächen von ProCall 7 Enterprise reduziert. So haben wir nicht nur ein modernes Erscheinungsbild geschaffen, sondern die Bedienung der Sofware nochmal klarer und übersichtlicher gestaltet.
Bei ProCall Enterprise ist seit jeher das Präsenz-Management Grundlage flexibler Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle. Die neu aufbereitete Oberfläche des ProCall Clients ermöglicht ein schnelles und einfaches Klären der Erreichbarkeit eines Kontakts. Das ist die ideale Informationsbasis für die Wahl des sinnvollsten Kommunikationskanals. Die neue runde Darstellung der Profilbilder entspricht einem zeitgemäßen Design.
In vielen Bereichen der täglichen Zusammenarbeit ist es notwendig, Inhalte mit Kollegen zu teilen, um Informationen weiterzugeben und gemeinsam daran zu arbeiten. Mit ProCall 7 Enterprise wird das nun einfacher. Über den Chat im Client für Windows, iOS und Android können die Anwender schnell und einfach Inhalte wie Dateien, Fotos und Videos mit anderen ProCall Benutzern teilen. Die Funktionen "Antwort" und "Weiterleiten" ermöglichen es, Informationen innerhalb des Chats zu kommentieren oder an andere Personen weiterzugeben.
Den größten Wert stiftet eine UC Anwendung, wenn sie möglichst gut in die Geschäftsprozesse und Abläufe eines Unternehmens integriert wird. Dabei sollen lästige Routineaufgaben, z. B. das Prüfen von Kundendaten im Telefongespräch, für die Anwender vereinfacht und so Fehler minimiert werden. Mit ProCall Enterprise wird die Integration von Geschäftsanwendungen so einfach wie bei keiner Version vorher. Die Konfiguration erfolgt individuell an jedem Arbeitsplatz oder administrativ am UCServer.
Flexibel auch von unterwegs auf alle Situationen reagieren. Dank der neuen ProCall Mobile Apps für iOS und Android Endgeräte ist dies noch leichter als zuvor. Neben UI/UX Verbesserungen können nun auch SIP-Softphone Gespräche „gehalten“ und auch die Präsenzprofile verwendet werden. Die erweiterten Chat-Funktionen wie das Teilen von Inhalten (Dateien, Fotos, Videos), sowie die Antwort- und Weiterleiten-Funktion, stehen natürlich auch zur Verfügung.
In Projekten mit vielen Nebenstellen, die mit dem ProCall Enterprise Softphone ausgestattet werden sollen, waren die technischen Grenzen der Skalierung bisher schnell erreicht. Durch Änderungen an UCServer und Media Server wurden diese Grenzen deutlich nach oben verschoben und Verbesserungen bei der Ausfallsicherheit erzielt. Zusätzlich können jetzt weitere Anlagen - HFO Crown Centrex, reventix virtuelle Telefonanlage, autphone aut-voice - mit dem Softphone angeschalten werden. Auch die Anwender profitieren von der neuen Version: Sie können jetzt das Ein-/Ausgabegerät während eines Gesprächs wechseln.
Die wichtigsten Funktionen von ProCall Enterprise
Computer Telefonie Integration (CTI)
Durch den Einsatz von CTI erleichtern sich Ihre täglichen Arbeitsschritte. Potentielle Fehlerquellen werden reduziert. Die Telefonsteuerung erfolgt durch den PC. Mehr erfahren
Softphone Funktionen (SIP)
Durch das integrierte SIP kompatible Softphone können Mitarbeiter direkt über den PC telefonieren. Unkompliziert und sicher auch von unterwegs aus. Mehr erfahren
Audio/Video-Kommunikation (WebRTC)
Auf Basis der Internettechnologie WebRTC (Real Time Communication) profitieren Sie von einfacher Kommunikation von Angesicht zu Angesicht trotz Distanz. Mehr erfahren
Kontaktportal / Multimediale Visitenkarte
Die Unternehmenswebseite wird zum Interaktionsmedium für Ihren Kunden. Mit Text, Audio und Audio/Video Chats. Cloud ready dank estos UCConnect. Jetzt ausprobieren
Screen Sharing
Mit der einfachen Bildschirmfreigabe können Sie Dokumente gemeinsam mit Ihrem internen Gesprächspartner betrachten und an ihnen arbeiten.
Federation
Die Vernetzung via Federation ermöglicht Ihnen einen sicheren Informationsaustausch über die eigene Unternehmensgrenze hinweg. Mehr erfahren
Integration mit Bluetooth
Neben CTI für Ihr Tischtelefon bietet ProCall Enterprise auch CTI-Funktionen für Smartphones und Bluetooth-fähige Handys an. So einfach wie im Auto. Mehr erfahren
Instant Messaging (Chat)
Tauschen Sie mit Kollegen oder Kunden unkompliziert Kurznachrichten und Dateien aus oder geben Sie wichtige Informationen schnell und sofort weiter.
Präsenz-Management
Erkennen Sie auf einen Blick die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen und wählen Sie für die Kontaktaufnahme den, der Situation angemessenen Kommunikationsweg aus. Mehr erfahren
Geschäftsprozessintegration (CEBP)
Gehen Sie einen Schritt weiter und integrieren Sie die Kommunikationsfunktionen in die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens. So schaffen Sie zusätzliche Mehrwerte. Mehr erfahren
Unified Messaging Integration
Integrieren Sie Unified Messaging Services wie Fax, Voice Mailbox und SMS in ProCall Enterprise für zusätzliche Kommunikationsfunktionen. Mit ixi-UMS Business.
MultiSite
Binden Sie verteilte Standorte an ein und denselben UCServer an. So können Präsenz- und Kontaktinformationen über Niederlassungen hinweg eingesehen werden. Mehr erfahren.
MultiVendor
Integrieren Sie die unterschiedlichen Telefonanlagen diverser Hersteller in eine Anwendung, ob aus der Cloud oder On Premises. Mehr zu MultiVendor.
MultiDevice
MultiDevice bedeutet, ProCall Enterprise kann Plattform-unabhängig und Geräte-übergreifend genutzt werden und bietet auch native Clients für macOS, iOS und Android.
ProCall Enterprise smart erweitern
Mehr Funktionen für die Unified Communications & CTI Software Suite
ProCall Meetings ermöglicht das Planen und Abhalten von Online Meetings und Videokonferenzen. Mit ProCall Analytics werden die entstehenden Kommunikationsdaten ausgewertet und übersichtlich dargestellt. ixi-UMS ermöglicht die zusätzliche Nutzung von Fax, Voice und SMS. Durch das Einbinden des MetaDirectory entsteht die Grundlage für eine Geschäftsprozessintegration. Wertvolle Informationen zum Anrufer werden bereits vor Gesprächsbeginn angezeigt und im Unternehmen vorhandene Kontaktdaten lassen sich leichter finden.
Hybrid Cloud-Bausteine mit UCConnect
UCConnect ist eine eigene Plattform von estos für die Cloud. Die Online-Dienste, die über UCConnect verfügbar sind, erleichtern die Inbetriebnahme der ProCall Mobile App (ProCall Mobility Services) oder die Einrichtung von ProCall Meetings.
Unternehmen, die diese Installation nicht selbst vornehmen möchten oder denen das nötige Know-how fehlt, profitieren von den Angeboten, die UCConnect bereitstellt.
ProCall Enterprise und Microsoft Teams
Ab der Version 7.3.5 von ProCall Enterprise steht der bidirektional Präsenzabgleich zwischen ProCall 7 Enterprise und Microsoft Teams zur Verfügung!
Durch die Integration von ProCall Enterprise in Microsoft Teams ist ein gegenseitiger Abgleich von Präsenz- und Gesprächsstatus möglich.
Mehr zur Integration von ProCall Enterprise in Microsoft Teams
Informationsmaterial
Kombinationsprodukte zu ProCall Enterprise
| ProCall Meetings Videokonferenzen |
| ProCall Analytics AddOn Analysetool |
| ixi-UMS Fax – Voice – SMS |
| ECSTA Serie CTI- & TAPI-Middleware |
| MetaDirectory Kontaktdatenanbindung |
Sie wollen Unified Communications, Softphone, Geschäftsprozessintegration, Apps? Wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten unser Produkte und klären mit Ihnen, welche Optionen für Sie geeignet sind.
